Estimados amigos:
He estado analizando varios casos en los que nos comentan respecto de la insatisfaccion por la atencion dada al Cliente. La calidad de la pregunta genera calidad en la respuesta, de alli la necesidad de que cuando se solicita un servicio, el mismo debe ser descrito con la mayor claridad posible a fin de que el tiempo de comprension y respuesta se reduzcan a su minima expresion, dando como resultado ganancia para todos cuanto intervienen en el evento. Cierto es de que el cliente se agrada cuando se le da una respuesta Oportuna y Satisfactoria. El costo / precio es secundario y todos estamos dispuesto a pagarlo cuando nos sentimos co respondidos; pero cuando la respuesta es entre cortada y pobre, entonces estamos dispuestos a no pagar nada por el "servicio" recibido.
Lo gratis no siempre es lo mas "barato" ni economico, de alli que hay que diferenciar entre gratis y barato, el riesgo de perdida de informacion vs la seguridad de alcanzar lo que se espera deben ser valorados a la hora de requerir un servicio, asegurandonos, previamente de obtener las garatias que nos permitan asegurar el exito.
De alli que implementar metodos de control de calidad de servicio es un factor preponderante que hace que el cliente tenga garantia de un servicio de calidad oportuno y que el prestator del mismo no pierda tiempo en revisar actividades que pueden solucionarse sin su intervencion y solo con un "poco" de conocimiento por parte del usuario.
Queremos siempre prestarles un mejor servicio que satisfaga sus requerimientos y te ayuden a lograr tus metas.
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Gracias
Paz, Salud y Prosperidad son para TI
V Veracierta R.
vveracierta@gmail.com / Skype: vicenteverac
58-286-9612131 / 58-414-8764150
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